תקנון ותנאי שימוש – פלטפורמת Giggz

ברוכים הבאים לפלטפורמת Giggz (להלן: ‏"הפלטפורמה"), הפועלת בכתובת giggz.biz. הפלטפורמה מופעלת על ידי:

שם המפעיל: רוטינה טכנולוגיות בינה בע"מ

ח.פ: 517409843

דוא"ל ליצירת קשר: biz.giggz@gmail.com

 (להלן: ‏"המפעיל").

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש בפלטפורמה ומהווה הסכם משפטי מחייב בין המפעיל לבין כל משתמש בה. יש לקרוא את התקנון בעיון לפני כל שימוש. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

1.       אודות הפלטפורמה ומהות השירות

1.1.       הפלטפורמה היא לוח מודעות דיגיטלי מקוון, המחבר בין מחפשי שירות לבין נותני שירות עצמאיים, ובכלל זה שירותי בית, ליווי וטיפול בקשישים, טיפול בילדים ובמשפחה, שיעורים פרטיים, תיקונים, הובלות וקטגוריות שירות נוספות.

1.2.       מובהר כי הפלטפורמה משמשת כזירת פרסום וחיבור בלבד. המפעיל אינו צד לכל עסקה, הסכם, הזמנה או התקשרות בין מחפש השירות לבין נותן השירות, לרבות לעניין המחיר, לוחות הזמנים, היקף העבודה, אופן ביצועה או טיבה.

המפעיל אינו מספק את השירותים המוצעים בפלטפורמה, אינו מבצע אותם, אינו מעסיק את נותני השירות ואינו מפקח על ביצוע השירותים.

המפעיל אינו גובה תשלום בגין השירותים המוצעים, אינו מחזיק בכספי הצדדים, אינו סולק תשלומים ואינו גובה עמלה בגין עסקה. התשלום מתבצע ישירות בין מחפש השירות לבין נותן השירות ומחוץ לפלטפורמה. הפלטפורמה אינה מספקת הגנת תשלום מכל סוג שהוא.

1.3.       המפעיל אינו משמש מתווך לעניין גביית התמורה, ואינו חב כלפי נותן השירות בגביית תשלום כלשהו ממחפש השירות או בגין אי-תשלום.

1.4.       המפעיל אינו קובע מחירים, אינו ממליץ על מחירים ואינו מכתיב תעריפים. תעריפי השירות נקבעים על ידי נותן השירות באופן עצמאי.

1.5.       המפעיל אינו בודק ואינו מאמת רישיונות מקצועיים, הסמכות, השכלה, ותק, ביטוח, כשירות מקצועית או רקע פלילי של נותני השירות, ואינו עורך בדיקות רקע מכל סוג שהוא. מודל האמון בפלטפורמה מבוסס על אימות זהות בסיסי בלבד (טלפון ודוא"ל) ועל חוות דעת של מקבלי שירות.

1.6.       המפעיל רשאי להוסיף, לשנות, להגביל, להשעות או להסיר שירותים, קטגוריות, תגיות, תכונות ומודולים בפלטפורמה, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

2.       הגדרות

2.1.       "הפלטפורמה" – אתר האינטרנט שכתובתו giggz.biz וכן ממשקי השירות הנלווים לו, לרבות כל תת-דומיין, ממשק, אזור אישי, מאגר מידע, קוד, תוכן ורכיב נלווה, על כל גרסאותיהם ועדכוניהם מעת לעת.

2.2.       "המפעיל" – מפעיל הפלטפורמה שפרטיו מופיעים לעיל.

2.3.       "משתמש" – כל אדם העושה שימוש כלשהו בפלטפורמה, לרבות גלישה, חיפוש, הרשמה, חשיפת פרטי קשר, מסירת חוות דעת או פנייה למפעיל, בין אם נותן שירות ובין אם מחפש שירות.

2.4.       "נותן שירות" – משתמש שנרשם לפלטפורמה לצורך הצגת שירותיו וקבלת פניות ממחפשי שירות.

2.5.       "מחפש שירות" – משתמש העושה שימוש בפלטפורמה לצורך איתור נותן שירות. לאחר קבלת שירות בפועל ייקרא גם "מקבל שירות".

2.6.       "פרופיל" – עמוד נותן השירות בפלטפורמה, הכולל בין היתר את שמו, תיאור חופשי, כישוריו, קטגוריות ותגיות השירות שבחר, דירוגו וחוות הדעת שאושרו לפרסום.

2.7.       "חשיפת פרטי קשר" – הפעולה שבמסגרתה נחשף למחפש השירות מספר הטלפון של נותן השירות, בכפוף להשלמת ההליך הקבוע בתקנון זה.

2.8.       "חוות דעת" – משוב, דירוג, ביקורת או המלצה שמוסר מקבל שירות באמצעות הפלטפורמה.

2.9.       "תוכן משתמש" – כל מידע, טקסט, תיאור, כישור, תגית, חוות דעת, פנייה או חומר אחר שמשתמש מזין, מוסר, מעלה או יוצר באמצעות הפלטפורמה.

2.10.  "תיוג אומת בקהילה" – סימון המוצג בפרופיל נותן שירות שקיבל לפחות שלוש חוות דעת מאושרות ממקבל שירות באמצעות הפלטפורמה.

2.11.  "התקנון" – מסמך זה, על כל סעיפיו, כפי שיעודכן מעת לעת.

3.       כללי והסכמה לתקנון

3.1.       עצם הכניסה לפלטפורמה, הגלישה בה, ביצוע חיפוש, ההרשמה אליה, חשיפת פרטי קשר, מסירת חוות דעת או כל שימוש אחר בה – מהווים אישור של המשתמש כי קרא את התקנון, הבין את הוראותיו והסכים להן במלואן.

3.2.       משתמש שאינו מסכים לאחת או יותר מהוראות התקנון – מתבקש להימנע מכל שימוש בפלטפורמה.

3.3.       התקנון חל על כלל סוגי המשתמשים, על כל שימוש בפלטפורמה, מכל מכשיר ובכל אמצעי גישה.

3.4.       התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המגדרים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.

3.5.       במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין כל פרסום, מצג או מסמך אחר מטעם המפעיל בקשר לפלטפורמה – יגברו הוראות התקנון.

3.6.       מדיניות הפרטיות של הפלטפורמה מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

4.       תנאי סף לשימוש וכשירות

4.1.       הרשמה לפלטפורמה כנותן שירות מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. בעצם ההרשמה מצהיר נותן השירות כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בתקנון זה.

4.2.       שימוש בפלטפורמה כמחפש שירות, לרבות חיפוש וחשיפת פרטי קשר, מותר לבני 18 ומעלה. בעצם השימוש מצהיר המשתמש כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא בעל כשרות משפטית להתקשר בתקנון זה.

4.3.       המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שמסר בפלטפורמה נכונים, מדויקים, מלאים ומעודכנים, וכי יעדכן אותם בכל שינוי. מסירת פרטים שגויים, מטעים או כוזבים עלולה להביא לביטול ההרשמה, להסרת הפרופיל או לחסימת הגישה לפלטפורמה.

4.4.       המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא חובת הנמקה, לסרב לאשר הרשמה, להתנותה בתנאים, לעכבה או לבטלה.

5.       הרשמה ושימוש – נותני שירות

5.1.       במסגרת ההרשמה יידרש נותן השירות למסור, בין היתר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת מלאה (עיר, רחוב ומספר בית), תיאור חופשי וכישורים מקצועיים, מרחק נסיעה מרבי, וכן לבחור קטגוריות ותגיות שירות מתוך רשימה סגורה.

5.2.       ההרשמה כוללת אימות מספר טלפון באמצעות קוד חד-פעמי (OTP) הנשלח ב-SMS, וכן אימות כתובת דוא"ל באמצעות קישור ייעודי. הפלטפורמה בודקת את ייחודיות מספר הטלפון וכתובת הדוא"ל, ואינה מאפשרת רישום כפול.

5.3.       פרופיל נותן השירות יוצג בתוצאות החיפוש רק לאחר אישור ידני של המפעיל. המפעיל אינו מתחייב לאשר פרופיל, ואינו מתחייב למועד בדיקה או אישור.

5.4.       נותן השירות רשאי לעדכן באזור האישי שדות מסוימים בפרופילו, ובכללם כתובת, מרחק נסיעה מרבי, תיאור חופשי וכתובת דוא"ל. עדכון של כל תוכן חופשי שהזין נותן השירות – בין אם בתיאור החופשי הכללי ובין אם בפירוט הנלווה לתגית שירות מסוימת – טעון בדיקה ואישור של המפעיל בטרם הצגתו בפלטפורמה. עד למתן האישור יוסיף להיות מוצג התוכן שאושר קודם לכן, ככל שקיים. המפעיל אינו מתחייב למועד בדיקה או אישור, ורשאי שלא לאשר תוכן לפי שיקול דעתו הבלעדי.

5.5.       נותן השירות רשאי להציע הוספת שירות, קטגוריה או תגית שאינם קיימים ברשימה הסגורה. הצעה כאמור תיבחן על ידי המפעיל, אשר רשאי לאשרה או לדחותה לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא חובת הנמקה.

5.6.       נותן השירות רשאי להקפיא את פרופילו בכל עת, כמפורט בפרק "הקפאה, מחיקה וסיום שימוש" להלן.

5.7.       הצהרות והתחייבויות נותן השירות.

בעצם ההרשמה ובכל עת שבה פרופילו מוצג בפלטפורמה, מצהיר נותן השירות ומתחייב כי:

5.7.1.   כל הפרטים והתכנים שמסר נכונים, מדויקים, מעודכנים ואינם מטעים;

5.7.2.   הוא בעל המיומנויות, הכישורים והידע הנדרשים לביצוע השירותים שבחר להציע;

5.7.3.   הוא זמין לבצע את השירותים שהציג, בהיקף ובאזור הגיאוגרפי שציין;

5.7.4.   הוא יבצע את השירותים במיומנות, במקצועיות ובאופן סביר;

5.7.5.   הוא יציע ויספק שירותים חוקיים בלבד, ובהתאם לכל דין החל עליו, לרבות חובות רישוי, הסמכה, ביטוח, בטיחות, דיווח ותשלומי מס;

5.7.6.   אין מניעה חוקית, חוזית או אחרת המונעת ממנו להציע את השירותים או לבצעם;

5.7.7.   הוא לא יפלה מחפשי שירות בניגוד לכל דין.

5.8.       האחריות להסדרת מעמדו של נותן השירות כעצמאי, לרישום כדין, לניהול ספרים, לדיווח לרשויות המס ולתשלום המסים החלים עליו – חלה על נותן השירות בלבד. תכנים והמלצות המוצגים בפלטפורמה בעניין זה, לרבות בעמוד "איך זה עובד – לנותני שירות", הם מידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ משפטי, חשבונאי, מקצועי או ביטוחי.

6.       היעדר יחסי עובד–מעביד

6.1.       נותן השירות פועל כעצמאי בלבד. אין ולא ייווצרו בין נותן השירות לבין המפעיל יחסי עובד–מעביד, יחסי שליחות, שותפות, סוכנות או כל יחסים אחרים מלבד השימוש בפלטפורמה בהתאם לתקנון זה.

6.2.       המפעיל אינו קובע לנותן השירות משמרות או שעות עבודה, אינו מחייב אותו לקבל פנייה כלשהי, אינו קובע את מחיריו ואינו מטיל עליו סנקציה בגין סירוב לפנייה או בגין אי-מתן שירות.

6.3.       נותן השירות אינו זכאי מהמפעיל לשכר, לתמורה, לזכויות סוציאליות או לכל תשלום אחר בגין השירותים שהוא מספק למחפשי שירות.

6.4.       מובהר כי אישור פרופיל, בדיקת תכנים, מנגנון הדירוג וסמכות ההשעיה נועדו לשמור על תקינות הפלטפורמה ועל בטיחות המשתמשים בלבד, ואין בהם כדי להקנות למפעיל שליטה, פיקוח או הכוונה ביחס לאופן ביצוע השירות, לזהות הלקוחות, לתמחור, לזמינות או להיקף הפעילות של נותן השירות. נותן השירות חופשי לספק שירותים דומים בכל פלטפורמה אחרת, לכל לקוח, ובכל תנאי שיבחר.

7.       שימוש – מחפשי שירות וחשיפת פרטי קשר

7.1.       חיפוש בפלטפורמה אינו טעון הרשמה, והוא מתבצע לפי כתובת קבלת השירות (עיר, רחוב ומספר בית) ולפי קטגוריית השירות המבוקשת.

7.2.       בפרופיל נותן השירות מוצגים, בין היתר, שמו, תיאור חופשי, כישורים, תגיות שירות, דירוג וחוות דעת שאושרו לפרסום.

7.3.       לצורך חשיפת מספר הטלפון של נותן השירות, יידרש מחפש השירות למסור שם מלא ומספר טלפון, לעבור אימות טלפוני באמצעות קוד חד-פעמי (OTP), לאשר את התקנון ואת מדיניות הפרטיות, לאשר שגילו מעל 18 שנים, ולהתחייב למסור חוות דעת בהמשך, כמפורט להלן.

7.4.       לאחר חשיפת פרטי הקשר, ההתקשרות בין הצדדים נעשית ישירות ביניהם ומחוץ לפלטפורמה. המפעיל אינו צד להתקשרות, אינו מתעד את תוכנה ואינו אחראי לתוצאותיה.

7.5.       המפעיל אינו מתחייב כי נותן שירות ייענה לפנייה, כי יהיה זמין, כי יסכים לספק את השירות, כי יגיע במועד או כי יעמוד בתנאים כלשהם.

7.6.       באחריות מחפש השירות בלבד לבחון את התאמתו של נותן השירות לצרכיו, ובכלל זה לבקש הצגת הסמכות, רישיונות, תעודות וביטוח רלוונטיים, לבקש המלצות, לעיין בחוות הדעת המוצגות בפרופיל ולהפעיל שיקול דעת עצמאי לפני ההתקשרות ולפני מתן גישה לביתו או לרכושו.

7.7.       חלק מקטגוריות השירות בפלטפורמה מסומנות כשירותים הניתנים מרחוק. בקטגוריות אלה אין רלוונטיות למרחק גיאוגרפי, ובהתאם: (א) מחפש השירות אינו נדרש להזין כתובת ולא נאספים ממנו נתוני מיקום; (ב) נותני השירות בקטגוריות אלה מוצגים למחפשי שירות בכל הארץ; (ג) מגבלת מרחק שהגדיר נותן השירות אינה חלה על שירותים אלה. המפעיל רשאי לשנות את סיווגן של קטגוריות מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי.

8.       חוות דעת, דירוג ותיוג

8.1.       שלושה ימים לאחר חשיפת פרטי הקשר תישלח למחפש השירות הודעת SMS הכוללת קישור לטופס חוות דעת. ככל שלא תתקבל תגובה, יישלחו עד שתי תזכורות נוספות.

8.2.       בטופס יידרש המשתמש לציין אם קיבל שירות בפועל. ככל שלא קיבל שירות, יציין את הסיבה מתוך רשימה סגורה או בטקסט חופשי.

8.3.       ככל שקיבל שירות, ידרג המשתמש פרמטרים שונים וימסור חוות דעת חופשית. המשתמש יתבקש לציין את סוג השירות שניתן בפועל ואת המחיר ששולם.

8.4.       מסירת חוות דעת מהווה הסכמה לפרסומה בפלטפורמה בצירוף שם פרטי ושם משפחה של מקבל השירות, ובכפוף לאישור המפעיל. ישנה אפשרות לסמן בתוך חוות הדעת כי מקבל השירות מבקש שחוות הדעת תפורסם ללא ציון שמו.

8.5.       חוות דעת יפורסמו רק לאחר בדיקה ואישור ידני של המפעיל. המפעיל אינו מתחייב לפרסם חוות דעת כלשהי, והוא רשאי שלא לפרסמה, לעכב את פרסומה, לקצרה או להסירה לאחר פרסומה, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרה של חשד להפרת הוראות תקנון זה או הוראת דין.

8.6.       המפעיל עשוי להיעזר בכלים אוטומטיים, לרבות כלי בינה מלאכותית, לצורך סינון ובחינה ראשונית של תוכן חוות דעת. כלים אלה עשויים לכלול אי-דיוקים או שגיאות, אינם מהווים תחליף לבדיקה אנושית, ואין בשימוש בהם כדי להטיל על המפעיל אחריות לתוכן שפורסם או שלא פורסם.

8.7.       המפעיל אינו מאמת את אמיתות חוות הדעת, את זהות מוסריהן, את התקיימות השירות בפועל או את הנתונים המופיעים בהן, ואינו אחראי לתוכנן.

8.8.       הדירוג המוצג בפרופיל מבוסס על חוות דעת שמסרו משתמשים ואושרו לפרסום. אין בדירוג, בחוות הדעת או בסדר הצגתם משום המלצה, אישור או מצג מטעם המפעיל בדבר טיב השירות או כשירותו של נותן השירות.

8.9.       "תיוג אומת בקהילה" מוענק לנותן שירות שקיבל לפחות שלוש חוות דעת מאושרות ממקבלי שירות באמצעות הפלטפורמה. מובהר כי אין בתיוג זה כדי להעיד על כשירות מקצועית, רישוי, הסמכה, ביטוח, בדיקת רקע או טיב השירות, אלא על עצם קיומן של שלוש חוות דעת מאושרות לפחות. התג עשוי להינתן ולהישלל, לפי שיקול הדעת הבלעדי של המפעיל

8.10.  המפעיל מפעיל מנגנונים טכניים לזיהוי ולמניעה של חוות דעת שאינן מבוססות על התקשרות אמיתית, לרבות זיהוי מצבים שבהם מחפש השירות ונותן השירות הם אותו אדם. בהתבסס על מנגנונים אלה רשאי המפעיל שלא לשלוח בקשה למסירת חוות דעת, שלא לפרסם חוות דעת שנמסרה, או להסירה לאחר פרסומה. למשתמש לא תהיה טענה, דרישה או תביעה בשל הפעלת מנגנונים אלה, לרבות במקרה של טעות בזיהוי.

9.       תוכן משתמשים

9.1.       נותן השירות מעלה תוכן משתמש בעת ההרשמה ובעת עדכון פרופילו, ובכלל זה תיאור חופשי, כישורים מקצועיים ובחירת תגיות. מחפש השירות מוסר תוכן משתמש בעת מסירת חוות דעת ובעת פנייה למפעיל.

9.2.       הצהרות המשתמש ביחס לתוכן. המשתמש מצהיר ומתחייב כי כל תוכן משתמש שמסר או העלה:

9.2.1.   נכון, מדויק ואמין, וביחס לחוות דעת – מבוסס על התקשרות אמיתית ועל ניסיון אישי בפועל;

9.2.2.   אינו מהווה לשון הרע ואינו פוגע בשמו הטוב של אדם או של גוף כלשהו;

9.2.3.   אינו פוגע בפרטיותו של אדם ואינו כולל מידע אישי של צד שלישי ללא הסכמתו;

9.2.4.   אינו מפר זכויות קניין רוחני כלשהן, לרבות זכויות יוצרים וסימני מסחר;

9.2.5.   אינו פוגעני, מאיים, מטריד, גזעני, מסית, מיני, בוטה או בלתי חוקי;

9.2.6.   אינו כוזב, מוזמן, מוטה, נמסר בתמורה או נועד לפגוע שלא כדין בנותן שירות או במתחרה;

9.2.7.   אינו כולל פרסומת, קישורים חיצוניים או פרטי התקשרות שנועדו לעקוף את הפלטפורמה או לקדם שירות אחר.

9.3.       בעצם מסירת תוכן משתמש, מעניק המשתמש למפעיל רישיון לא בלעדי, ללא תמורה, בלתי מוגבל בזמן ובמקום, לעשות בתוכן כל שימוש סביר הנדרש לצורך הפעלת הפלטפורמה, הצגת התוכן בה, גיבוי, אבטחת מידע, שיווק ופרסום, קידום הפלטפורמה, ושיפור השירות. הרישיון אינו מקנה למפעיל בעלות בתוכן.

9.4.       המפעיל אינו מבצע ניטור יזום ומלא של תוכן משתמשים, ואינו אחראי לתוכן זה. הפלטפורמה היא כלי טכנולוגי המאפשר למשתמשים להציג תכנים ולמסור חוות דעת.

9.5.       המפעיל רשאי, אך אינו חייב, לבדוק, לאשר, לסרב לפרסם, לערוך, להסיר, לחסום או למחוק כל תוכן משתמש, בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא חובת הודעה מוקדמת. למשתמש שתוכנו לא פורסם או הוסר לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המפעיל.

10.  דיווח על נותן שירות ועל תוכן

10.1.  בפרופיל כל נותן שירות מוצג מנגנון דיווח ייעודי, המפנה לטופס פנייה למפעיל שנושאו ממולא מראש. באמצעותו ניתן לדווח על נותן שירות, על תוכן פוגעני, על חשד להפרת הוראות תקנון זה או על חשד להפרת הדין.

10.2.  המפעיל אינו חושף למדווח את פרטי הקשר של נותן השירות שלגביו הוגש הדיווח.

10.3.  המפעיל יבחן כל דיווח לפי שיקול דעתו הבלעדי ובתוך זמן סביר בנסיבות העניין. המפעיל אינו מתחייב לתוצאה, למועד טיפול, לנקיטת פעולה או למסירת מידע למדווח בדבר אופן הטיפול.

10.4.  אין במנגנון הדיווח כדי להטיל על המפעיל חובת פיקוח, חובת בדיקה או אחריות כלשהי לתכנים, להתנהלות משתמשים או לשירותים הניתנים מחוץ לפלטפורמה.

10.5.  הודעה והסרה. (א) המפעיל פועל בהתאם למנגנון של הודעה והסרה: בקבלת פנייה מנומקת בדבר תוכן הפוגע בשם טוב, בפרטיות, בקניין רוחני או בדין – יבחן המפעיל את הפנייה וינקוט, לפי שיקול דעתו, באחד או יותר מאלה: הסרת התוכן, השהייתו, פנייה למפרסם או דחיית הפנייה. (ב) המפעיל אינו נוטל על עצמו חובת ניטור יזום, והבדיקה המוקדמת שהוא עורך אינה מהווה אימוץ התוכן, אישורו או הסכמה לו. (ג) הבדיקה המוקדמת נועדה לסינון ראשוני בלבד ואינה כוללת בירור עובדתי של נכונות האמור בחוות הדעת.

11.  שימושים אסורים

11.1.  המשתמש מתחייב שלא לבצע, במישרין או בעקיפין, בעצמו או באמצעות אחר, אחת או יותר מהפעולות הבאות:

11.1.1.                    פעולה העלולה לפגוע בפלטפורמה, בזמינותה, בתקינות פעולתה או בשלמות התכנים שבה, לרבות שימוש בבוטים, סקריפטים אוטומטיים, סורקים, וירוסים או כל אמצעי דומה;

11.1.2.                    איסוף, העתקה או כריית מידע מהפלטפורמה באמצעים אוטומטיים (scraping), או יצירת מאגר מידע המבוסס על תכני הפלטפורמה;

11.1.3.                    שימוש בפלטפורמה או בתכניה לאימון מודלים של בינה מלאכותית או ללמידת מכונה, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל;

11.1.4.                    ניסיון חדירה לאזורים מוגנים בפלטפורמה, עקיפת מנגנוני אבטחה או אימות, או גישה למידע של משתמשים אחרים;

11.1.5.                    ביצוע הנדסה לאחור, פירוק, פענוח קוד או יצירת יצירה נגזרת של הפלטפורמה או של רכיביה;

11.1.6.                    התחזות לאדם או לגוף אחר, מסירת פרטים כוזבים או מטעים, או פתיחת חשבונות מרובים;

11.1.7.                    מסירת חוות דעת כוזבת, מוזמנת או מוטה, או ניסיון להשפיע שלא כדין על דירוג נותן שירות;

11.1.8.                    שימוש בפרטי קשר שנחשפו בפלטפורמה למטרות שיווק, דיוור, הצעות עסקיות או כל מטרה שאינה קבלת השירות המבוקש;

11.1.9.                    שימוש מסחרי כלשהו בפלטפורמה או בתכניה, לרבות לצורך הקמת שירות מתחרה או חיקוי, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל;

11.1.10.                הצעת שירות בלתי חוקי או שירות שאין למשתמש היתר, רישיון או כשירות לספקו;

11.1.11.                יצירת עומס חריג על שרתי הפלטפורמה או על המערכות התומכות בה;

11.1.12.                כל שימוש אחר בפלטפורמה שאינו חוקי או שאינו תואם את הוראות התקנון.

11.2.  אין באמור כדי לגרוע מכל זכות או סעד העומדים למפעיל לפי דין, לרבות פנייה לרשויות אכיפת החוק ונקיטת הליכים משפטיים.

12.  השעיה, חסימה והסרה

12.1.  מבלי לגרוע באמור בשאר סעיפי התקנון, המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לסרב לרישום, להשעות, לחסום, להגביל, להסיר או למחוק משתמש, פרופיל, חשבון או תוכן, לרבות במקרים של הפרת התקנון, חשד להפרת הדין, מסירת פרטים כוזבים, תלונות או דיווחים, חוות דעת שליליות חוזרות, חשש לפגיעה במשתמשים אחרים, סיכון אבטחתי או התנהלות פוגענית.

12.2.  המפעיל יעשה מאמץ סביר למסור למשתמש הודעה על השעיה או חסימה, ככל שהדבר אפשרי בנסיבות העניין, אך אינו מחויב לכך ואינו חב בחובת הנמקה.

12.3.  למשתמש שהושעה, נחסם, הוסר או שתוכנו הוסר – לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי המפעיל, ולא תקום לו זכות לפיצוי או לשיפוי.

13.  זמינות הפלטפורמה

13.1.  הפלטפורמה והשירותים ניתנים במצבם כפי שהם (AS IS) וכפי זמינותם (AS AVAILABLE), ללא כל מצג או התחייבות בדבר התאמה לצורכי המשתמש, דיוק, רציפות, היעדר תקלות או אבטחה מוחלטת.

13.2.  המפעיל אינו מתחייב לרמת זמינות כלשהי, להסכם רמת שירות (SLA) או לרציפות שירות. המפעיל יפעל במאמץ סביר לתיקון תקלות בתוך זמן סביר, בהתאם לנסיבות העניין.

13.3.  המפעיל יעשה מאמץ סביר למסור הודעה מראש על הפסקות שירות מתוכננות או על שינויים מהותיים בפלטפורמה, אך אינו מחויב לכך.

13.4.  הפלטפורמה נשענת על שירותי תשתית וספקי צד שלישי, ובכלל זה שירותי אחסון וענן, שליחת הודעות SMS ודוא"ל, אימות והגנה מפני בוטים, ושירותי איתור מיקום. המפעיל אינו אחראי לתקלות, לשיבושים, לעיכובים או להפסקות שירות אצל ספקים אלה.

13.5.  אי-זמינות של הפלטפורמה, כולה או חלקה, אינה מקנה למשתמש זכות לפיצוי, להחזר או לכל סעד אחר.

14.  מודל עסקי, תקופת פיילוט ותשלומים עתידיים

14.1.  השימוש בפלטפורמה הוא ללא תשלום עבור שני סוגי המשתמשים, במסגרת תקופת פיילוט.

14.2.  המפעיל רשאי, בכל עת, להתחיל לגבות תשלום מנותני שירות בגין השימוש בפלטפורמה, ובלבד שיודיע על כך מראש, בדוא"ל או בהודעה בולטת בפלטפורמה.

14.3.  עם הפעלת מנגנון תשלום, יעודכן התקנון ויפורטו בו תנאי התשלום, אופן החיוב, חידוש ההתקשרות, מדיניות הביטול וההחזרים, וכן פרטי גורם הסליקה, והכל בכפוף לכל דין.

14.4.  מובהר כי גם עם הפעלת מנגנון תשלום, המפעיל לא יהיה צד לעסקה בין מחפש השירות לבין נותן השירות, ולא ייגבה על ידו תשלום עבור השירות עצמו.

15.  קניין רוחני

15.1.  מלוא זכויות הקניין הרוחני בפלטפורמה – לרבות קוד המקור, העיצוב, הממשק, המבנה, מאגרי המידע, הטקסטים, הסימנים המסחריים, הלוגו, השם "Giggz" ושם הדומיין – שייכות למפעיל, או לצד שלישי שהרשה למפעיל לעשות בהן שימוש, אלא אם צוין אחרת במפורש.

15.2.  אין למשתמש כל רשות לעשות שימוש מסחרי בפלטפורמה או בתכניה, או כל שימוש העומד בניגוד להוראות תקנון זה, אלא אם קיבל לכך אישור מראש ובכתב מהמפעיל.

15.3.  אין לעשות שימוש בשם הפלטפורמה, בלוגו או בשם הדומיין בכל דרך העלולה להטעות, ליצור גניבת עין, לפגוע במוניטין או לגרום לנזק.

15.4.  אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש כלשהו בתכני הפלטפורמה, לרבות בפרופילים ובחוות הדעת, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.

16.  שחרור מאחריות והגבלת אחריות

16.1.  הפלטפורמה משמשת כזירת פרסום וחיבור בלבד. המפעיל אינו צד לכל עסקה או התקשרות בין מחפש השירות לבין נותן השירות. כל התנאים המסחריים – לרבות מחיר, מועדי תשלום, אופן התשלום, היקף העבודה, לוחות זמנים, ביטולים ואחריות – הם באחריותם הבלעדית של הצדדים בינם לבין עצמם.

16.2.  המפעיל לא יישא באחריות, במישרין או בעקיפין, ביחס לכל אחד מאלה:

16.2.1.                    טיב השירות שסופק, אופן ביצועו, איכותו, בטיחותו, היקפו או עמידתו בלוחות זמנים;

16.2.2.                    כשירותו המקצועית של נותן השירות, רישויו, הסמכתו, השכלתו, ותקו, ביטוחו או עברו;

16.2.3.                    אמיתות, דיוק, שלמות או עדכניות המידע שמסרו משתמשים, לרבות בפרופילים ובחוות דעת;

16.2.4.                    התנהלות משתמשים בפלטפורמה ומחוצה לה, לרבות במהלך מתן השירות;

16.2.5.                    תשלום, אי-תשלום, גבייה, החזר או כל מחלוקת כספית בין הצדדים;

16.2.6.                    נזק גוף, נזק לרכוש, גניבה, אובדן, פגיעה בפרטיות או כל נזק אחר שנגרם במהלך מתן השירות, בקשר אליו או בעקבותיו.

16.3.  נותן השירות הוא האחראי הבלעדי כלפי מקבל השירות וכלפי כל צד שלישי לשירות שסיפק, לרבות לעניין אחריות מקצועית, רשלנות, נזק וכל חבות אחרת על פי דין.

16.4.  המפעיל אינו צד למחלוקות בין משתמשים, ואינו משמש בורר, מגשר או גורם מכריע ביניהם. המפעיל אינו מתחייב להתערב במחלוקת, לברר אותה או לסייע בפתרונה.

16.5.  לא ישולם למשתמש פיצוי מכל סוג שהוא בגין נזק, הפסד או הוצאה שנגרמו לו בקשר לשימוש בפלטפורמה, לשירות שסופק או לא סופק, או להתקשרות עם משתמש אחר.

16.6.  המפעיל, מנהליו, עובדיו, נציגיו ומי מטעמו לא יישאו באחריות לכל נזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או עונשי, לרבות אובדן רווח, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, אובדן מידע או עוגמת נפש.

16.7.  מבלי לגרוע מהאמור, ובכפוף לכל דין, אחריותו המצטברת של המפעיל כלפי משתמש, מכל עילה שהיא – חוזית, נזיקית או אחרת – לא תעלה על הסכום ששילם אותו משתמש בפועל למפעיל בקשר לפלטפורמה בשנים-עשר (12) החודשים שקדמו לאירוע המקים את העילה. בהיעדר תשלום כאמור, לא תקום למפעיל אחריות כספית.

16.8.  הוראות הפטור והגבלת האחריות שבתקנון זה יחולו במלוא ההיקף המותר על פי הדין החל. ככל שסמכות שיפוט או הוראת דין אינן מתירות החרגה או הגבלה מסוימת, תחול ההגבלה במידה המקסימלית המותרת. אין באמור כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין.

16.9.  כוח עליון. המפעיל לא ייחשב כמפר את התחייבויותיו ולא יישא באחריות לכל עיכוב, שיבוש, כשל, השבתה או אי-יכולת להעמיד את הפלטפורמה, ככל שאלה נובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, ובכלל זה: מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, שביתה, מגפה, אסון טבע, הפסקת חשמל, תקלה בתשתית תקשורת או אינטרנט, מתקפת סייבר, השבתה של ספק ענן או של ספק שירות צד שלישי, מגבלה רגולטורית או צו של רשות מוסמכת.

17.  שיפוי

17.1.  המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעיל, מנהליו, עובדיו, נציגיו ומי מטעמו, מיד עם דרישתם הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, חיוב, הוצאה או תשלום, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, שייגרמו להם בקשר עם:

17.1.1.                    הפרת הוראה מהוראות תקנון זה על ידי המשתמש;

17.1.2.                    שימוש של המשתמש בפלטפורמה שלא כדין או שלא בהתאם לתקנון;

17.1.3.                    הפרת זכות של צד שלישי, לרבות זכות קניין רוחני, הזכות לפרטיות והזכות לשם טוב;

17.1.4.                    תוכן משתמש שמסר או העלה המשתמש, לרבות חוות דעת;

17.1.5.                    נזק שנגרם לצד שלישי בקשר לשירות שסיפק המשתמש או שקיבל;

17.1.6.                    מצג שווא או מסירת פרטים כוזבים על ידי המשתמש.

17.2.  המפעיל ייתן למשתמש הודעה סבירה על כל דרישה או תביעה כאמור, וישתף עמו פעולה במידה סבירה לצורך ההגנה.

18.  הקפאה, מחיקה וסיום שימוש

18.1.  נותן שירות רשאי להקפיא את פרופילו בכל עת באמצעות האזור האישי בפלטפורמה. פרופיל מוקפא לא יוצג בתוצאות החיפוש ולא ניתן יהיה לחשוף באמצעותו פרטי קשר. ההקפאה אינה מוגבלת בזמן.

18.2.  משתמש המבקש למחוק את פרטיו מהפלטפורמה יפנה למפעיל בבקשה, בפרטי הקשר המפורטים בסוף תקנון זה. המפעיל יטפל בבקשה תוך זמן סביר ובהתאם לכל דין.

18.3.  המפעיל רשאי לשמור מידע גם לאחר מחיקת פרופיל או סיום השימוש, ככל שהדבר נדרש לפי דין, לצורך הגנה מפני טענות ותביעות, או לצרכים תפעוליים לגיטימיים, והכל כמפורט במדיניות הפרטיות.

מובהר כי חוות דעת שניתנו על ידי משתמשים לא יוסרו, גם לאחר הקפאה ו/או מחיקה.

18.4.  המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לסיים את ההתקשרות עם משתמש, וכן להפסיק את פעילות הפלטפורמה, כולה או חלקה, בכל עת.

18.5.  הוראות תקנון זה אשר מטבען נועדו להוסיף ולחול גם לאחר סיום השימוש – ובכלל זה ההוראות בעניין קניין רוחני, תוכן משתמשים, הגבלת אחריות, שיפוי, דין וסמכות שיפוט – ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות.

19.  שינויים בתקנון ובפלטפורמה

19.1.  המפעיל רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, וכן להוסיף, לשנות, לצמצם או להסיר תכונות, שירותים ומודולים בפלטפורמה.

19.2.  הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם בפלטפורמה ויחייב ממועד פרסומו, אלא אם נקבע בו מועד אחר. ככל שמדובר בשינוי מהותי, ובכפוף לכל דין, ימסור המפעיל למשתמשים הרשומים הודעה סבירה מראש, בדוא"ל או בהודעה בולטת בפלטפורמה.

19.3.  המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. משתמש שאינו מסכים לעדכון מתבקש להפסיק את השימוש בפלטפורמה.

20.  דין חל וסמכות שיפוט

20.1.  על תקנון זה, על השימוש בפלטפורמה ועל כל מחלוקת, טענה, דרישה או עילה הנובעות מהם או הקשורות בהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולה של כללי ברירת דין.

20.2.  סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית לדון בכל עניין הנוגע לתקנון זה ולשימוש בפלטפורמה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר באר שבע, ולהם בלבד.

21.  שונות

21.1.  המפעיל רשאי להמחות את זכויותיו וחובותיו לפי תקנון זה, כולן או חלקן, לצד שלישי, לרבות לחברה שתוקם על ידו, בלא שיהיה בכך כדי לפגוע בזכויות המשתמש. המשתמש אינו רשאי להמחות את זכויותיו או חובותיו ללא הסכמת המפעיל מראש ובכתב.

21.2.  ויתור או אי-אכיפה של זכות מצד המפעיל לא ייחשבו כוויתור על אותה זכות או על כל זכות אחרת, ולא יחייבו את המפעיל לנהוג כך במקרה דומה בעתיד.

21.3.  ככל שייקבע על ידי ערכאה מוסמכת כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה, אינה חוקית או אינה ניתנת לאכיפה, יוסיפו יתר ההוראות לעמוד בתוקפן המלא, וההוראה האמורה תפורש באופן המקיים אותה במידה המרבית האפשרית.

21.4.  תקנון זה ממצה את ההסכמות בין המפעיל לבין המשתמש בכל הנוגע לפלטפורמה, ומחליף כל מצג, הסכמה או הסכם קודמים, בעל פה או בכתב, בעניינים המוסדרים בו.